Retourneren en ruilen

Retourneren en ruilen bij wandelschoenendames.nl

Bij wandelschoenendames.nl doen we ons best om je zo goed mogelijk te helpen bij het vinden van de perfecte wandelschoenen. Toch kan het gebeuren dat je niet helemaal tevreden bent met je aankoop. In dat geval kun je het beste rechtstreeks contact opnemen met de webshop waar je de bestelling hebt geplaatst. Wij zijn namelijk geen webshop of distributiecentrum, maar een platform waar je producten van verschillende betrouwbare webshops met elkaar kunt vergelijken. We hebben zelf geen voorraad en verwerken daarom ook geen retourzendingen.

Waarom kan ik niet bij jullie retourneren?

Omdat wij zelf geen producten verkopen of versturen, kunnen wij ook geen retourzendingen in ontvangst nemen. Op wandelschoenendames.nl zie je een overzicht van producten van andere webshops. Heb je iets besteld? Dan is het belangrijk om je retour rechtstreeks te regelen met de webshop waar je dat hebt gedaan.

Hoe lang heb ik om te retourneren?

Je hebt volgens de wet altijd minimaal 14 dagen bedenktijd om je aankoop terug te sturen. Sommige webshops bieden zelfs een langere termijn aan tot wel 100 dagen. Hoe lang je precies hebt, hangt af van de voorwaarden van de webshop waar je besteld hebt. Kijk daarom altijd even naar hun retourbeleid.

Moet ik betalen voor het retourneren?

De kosten voor het terugsturen verschillen per webshop. Bij sommige webshops is retourneren gratis, terwijl anderen hiervoor kosten in rekening brengen. Ook dit kun je terugvinden in het retourbeleid van de webshop waar je hebt besteld.

Waar moet ik mijn pakketje naartoe sturen?

Het retouradres is altijd afhankelijk van de webshop waarbij je je bestelling hebt geplaatst. Neem daarom eerst contact op met hun klantenservice voordat je iets terugstuurt, zodat je zeker weet dat je het naar het juiste adres verzendt.

Weet je niet meer bij welke webshop je hebt besteld?

Geen zorgen, dat kun je vaak makkelijk achterhalen. Check het verzendlabel op het pakketje, zoek naar een pakbon, blader door je e-mails op een bestel- of verzendbevestiging, of kijk in je bankafschriften welk bedrijf je hebt betaald.

Wacht je nog op je geld?

Als je je pakket al hebt teruggestuurd maar nog niets hebt gehoord over je terugbetaling, neem dan contact op met de klantenservice van de webshop. Kom je er samen niet uit? Dan kun je gratis advies krijgen over je rechten via ACM ConsuWijzer.

Wil je iets ruilen?

Veel webshops ruilen geen artikelen, maar laten je eenvoudig retourneren en opnieuw bestellen. Check de voorwaarden van de webshop waar je gekocht hebt om te zien wat bij hen mogelijk is.